Обслуживание и ремонт автомобиля удовольствие, естественно, не из дешевых. Заезжая на станцию технического обслуживания (СТО) владельцы автомобилей, уже практически готовы понести большие расходы, чем порой нерадивые работники автосервиса удачно пользуются. Как избежать обмана в автосервисе и не оплатить не проделанные работы?

Обслуживание и ремонт автомобиля лучше всего производить на одной техстанции – мастера автосервиса всегда дорожат постоянными клиентами. Но, перед тем, как обратиться в сервис, постарайтесь сначала изучить проблему вашей машины на форумах автовладельцев марки и модели идентичной вашего автомобиля – таких в интернете полно. Как правило, там же сможете найти отзывы о станциях техосмотра, начиная с официальных автосервисов и заканчивая индивидуальными специалистами. Отдавая автомобиль в ремонт на сутки и более продолжительное время, непременно занесите в свою записную книжку показания спидометра - случаются ситуации, когда персонал СТО используют автомашины клиентов для своих нужд. Ни в коем случае не оставляйте в сервисе или у мастера, чинящего ваше авто, документы на автомобиль. Не обращайте внимания на доводы о возможной проверке полицией. Просто пропустите их мимо ушей.

При проведении внеплановых ремонтов большинство лжи начинает появляться еще в начальной стадии диагностики авто. На станции техобслуживания часто пытаются не допускать клиента в зону ремонта его автомобиля, аргументируя это тем, что это запрещено правилами по техники безопасности. Однако, если владелец автомашины в ремонтное помещение заходить вместе с механиком-приемщиком, в таком случае ему, как правило, делают исключение и не особенно препятствуют. Нельзя с уверенностью сказать, что присутствие автовладельца при диагностике исключит вранье. Нет, он просто немного усложнит наиболее популярный обман в автосервисе: обнаружение мнимых неисправностей вдобавок к действительным. Ведь даже малозначительная выдуманная неисправность дает возможность "зашибить" от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей, как на стоимости детали, так и на работе с ее заменой.

Обязательно постарайтесь присутствовать при проведении диагностики вашего автомобиля. Но есть только одно "но": чтобы знать, что вас явно собираются обмануть, вы должны хоть немного разбираться в устройстве своей автомашины. Ведь опытный автомеханик способен в считанные секунды дать оценку уровню вашему багажу знаний. А потому, если вы не имеете даже базовых представлений и ничего не смыслите в устройстве и техническом обслуживании автомобиля, стоит хотя бы немного поспорить и не соглашаться сходу на предлагаемый список услуг. Может статься, что посещение другой станции техобслуживания или обращения к друзьям и знакомым, испытанным спецам прояснит обстановку и заметно понизит затраты на починку автомобиля.

Нередко, после проведения диагностики, автомеханики предлагают автовладельцу, что они сами могут закупить необходимые для ремонта запчасти. Ладно, если речь идет о зарекомендовавшем себя с положительной стороны автосервисе или проверенном временем надежном мастере. Если же таковые отсутствуют, то стоит подумать. Ведь качество и стоимость одной и той же детали могут заметно отличаться. Установив дешевый аналог оригинальной запчасти, мастер имеет двойную выгоду. Он положит в карман разницу в стоимости, так как клиент заплатит за заводскую деталь, а на самом деле ресурс запчасти невысок и есть уверенность, что клиент скоро вновь обратится к нему с той же проблемой. Поломку же или быстрый износ запчасти можно списать на некачественное топливо, плохие дороги и другие многочисленные факторы. Поэтому, приобретайте необходимые для вашего автомобиля детали сами и только в проверенных магазинах, и не гонитесь за дешевыми запчастями, уверяем, потом вы потеряете намного больше.

Перед тем, как расписаться в акте выполненных работ, надлежит убедиться, что выполнены они полностью и, что самое главное, качественно. Все время необходимо требовать документальное подтверждение выполненных услуг. В случае, если ремонт выполнен некачественно или обнаружился обман, верно оформленные документы дадут вам шанс аргументировать свою правоту в споре с руководством автосервиса, а то и в суде. Правда, если рискнете вступать в судебные разборки, приготовьтесь потратить уйму времени. Если убеждены, что факт обмана все-таки был, вам первоначально необходимо написать претензию с изложением возникшей ситуации и отослать руководству станции техобслуживания заказным письмом с уведомлением. Они обязаны в течение 14 дней отреагировать на него. Если ответа не дождались или он не устроил вас, тогда уже можно обращаться с иском в суд.

К сожалению, часты случаи лжи при проведении элементарных плановых технических работах. Это, в частности, касается замена масла и свечей зажигания. Чаще всего из-за таких мошенников страдают начинающие водители и девушки.

Замена масла.

Хорошее моторное масло дешевым не бывает. Недобросовестный автомеханик вместо того, чтобы сделать полную замену масла, может долить свежего, ограничившись заменой только фильтра. Другой вариант обмана - замена масла в двигателе на дешевое. Скажем, клиент оплатил за синтетическое масло, а ему залили полусинтетическое, которое в 1,5 раза дешевле первого. Опять же, разница, которая составляет десятки, а то и сотни рублей оседает в карман мошенника.

После замены масла, не поленитесь, вытащите щуп собственноручно и проверьте как уровень масла, так и прозрачность. Даже неопытный водитель сможет по внешнему виду отличить новое масло от разбавленного старого. Масло лучше всего купить заблаговременно, привезти с собой и проконтролировать его замену, чтобы в мотор залили именно то масло, которое привезли вы и в том количестве, которое рекомендовано производителем авто. Кстати, все вышесказанное относится не только лишь к моторному маслу. Таким же «макаром» могут надуть и при смене масла в трансмиссии - в коробке передач, ведущем мосту. Качественное трансмиссионное масло по стоимости еще дороже моторного, отчего велик соблазн для горе-механиков. В принципе, касается это всех технических жидкостей, хотя и в меньшей степени.

Замена свечей зажигания.

Зачастую, при малейшей нестабильности в работе двигателя автовладельцу настойчиво советуют заменить свечи зажигания. В основном на это клюют новички и те водители, которые не утруждают себя вниканием в подробности, и через полчаса едут довольные, раскошелившись на новые свечи и работу по их замене. Обман же возможен в том, что мошенник не поставил новые свечи, а просто прочистил старые и отрегулировал зазоры. Во многих случаях этого достаточно, чтобы двигатель заработал устойчиво и на старых свечах сделал еще несколько тысяч километров пробега.

Замена масла в коробке передач.

Следующий, из самых распространенных и коварных способов обмана - это вымышленный ремонт коробки передач. Недобросовестный механик при замене масла в поддон коробки незаметно бросает небольшое количество металлических опилок, а потом показывает это автовладельцу в качестве довода в пользу необходимого ремонта. Ремонт же коробки передач удовольствие из дорогих. Только лишь за ее снятие и последующую установку доведется заплатить большие деньги, о запчастях и работе по их смене и говорить не стоит.

Не поленитесь лично присутствовать при замене масла - вряд ли кто-нибудь отважится закинуть в нее посторонние предметы при ее владельце.